Mr.Bricolage Relais La Ferte St Aubin

Je souhaite partager mon expérience suite à ma visite dans ce magasin de bricolage, dont j’ai été profondément déçu. Dès mon arrivée, la caissière était au téléphone (personnel) et ne m’a même pas adressé un bonjour, ce qui donne une très mauvaise première impression. Par ailleurs, elle s’est présentée comme connaisseuse en animaux, mais au vu des conseils qu’elle m’a donnés, cela m’a semblé très discutable. De manière générale, j’ai le sentiment que ce magasin a régressé en termes de qualité de service et de professionnalisme. C’est d’autant plus surprenant que les gérants possèdent un autre magasin en centre-ville, où les vendeuses sont bien plus compétentes, renseignées et apportent de vrais conseils en bricolage qui me semble ne pas être leurs priorités. Je me demande donc s’il n’y a pas un certain laisser-aller dans la gestion de ce point de vente. C’est regrettable, car cela nuit clairement à l’image de l’enseigne.

Très déçu par l’accueil. Pas de réponse au bonjour. En situation de handicap avec déambulateur et difficultés à marcher, aucune aide pour diriger le client vers la bonne allée. Prêt à quitter le magasin sans ce que je venais chercher, la caissière a daigné m’indiquer le bon rayon. Dans l’impossibilité d’y retourner, un employé de l’atelier à gentiment proposé son aide, ce dont je le remercie